● Cả hai. AI không chỉ tiết kiệm chi phí nhờ tự động hóa, mà còn tạo doanh thu mới bằng cách tối ưu marketing, phân tích hành vi khách hàng, và mở ra mô hình kinh doanh mới trên nền tảng Web3.
● Về doanh thu, AI cá nhân hóa hành trình khách hàng, tối ưu thông điệp và thời điểm, gợi ý bán thêm bán chéo, dự đoán nhu cầu để giảm mất cơ hội.
● Về chi phí, AI tự động hóa công việc lặp, giảm sai sót, tối ưu tồn kho và lịch sản xuất, phân bổ nguồn lực hợp lý. Hiệu quả tổng hợp thường thể hiện qua tăng tỉ lệ chuyển đổi, giảm chi phí mỗi chuyển đổi, tăng giá trị vòng đời khách hàng và rút ngắn chu kỳ vận hành.